4.2 利害関係者のニーズ及び期待の理解

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04.2

利害関係者のニーズ及び期待の理解

ニーズと期待が難しい。

契約があるものならそこに規定されている訳だが、単にニーズ期待ではぼんやりとしたものになるだろう。理解する方法論が提供されなければいけない。其の方法論の妥当性が検証されなければいけない。

利害関係者が特定についても同様だ。小規模事業者ならまだ良いとしても大規模事業者となれば適切な方法論が維持されなければ利害関係者は洗いきれないだろう。